W easwe.pl dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać klientom produkty najwyższej jakości. Rozumiemy jednak, że czasami mogą zaistnieć sytuacje wymagające zwrotu lub ubiegania się o zwrot pieniędzy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy wygodną 60-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 60 dni od daty otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot. Wnioski złożone po upływie 60 dni nie będą rozpatrywane.

Niniejsza polityka określa warunki dotyczące zwrotów i refundacji produktów zakupionych na naszej stronie internetowej.

1. Warunki uprawniające do zwrotu i refundacji:
– Produkt wadliwy: masz prawo do zwrotu lub refundacji, jeśli otrzymany przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy. Dotyczy to wad fabrycznych i problemów z jakością.
– Niewłaściwy produkt: jeśli otrzymałeś produkt, którego nie zamawiałeś, zorganizujemy jego zwrot lub wymianę.

2. Termin na zwrot:
– Musisz poinformować nas o zamiarze zwrotu w ciągu 60 dni od daty otrzymania produktu.

3. Proces zwrotu:
– Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail [[email protected]]. Podaj numer zamówienia, powód zwrotu oraz załącz odpowiednie zdjęcia produktu.
– Nasz zespół oceni Twoją prośbę i przekaże Ci adres zwrotny oraz, w razie potrzeby, etykietę wysyłkową.

4. Warunki zwrotu:
– Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, wraz z wszystkimi metkami i oryginalnym opakowaniem.
– Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, produkt nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia tych warunków.

5. Proces zwrotu środków:
– Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 1–2 dni roboczych po potwierdzeniu zgodności produktu z opisem klienta.
– Zwroty są realizowane na to samo konto, z którego dokonano płatności. Czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku i zazwyczaj trwa od 7 do 15 dni.

6. Anulowanie zamówienia:
– Możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot, o ile produkt nie został jeszcze wysłany.
– Po wysyłce zamówienia anulowanie nie jest możliwe – obowiązują wtedy zasady standardowego zwrotu.

7. Koszty zwrotu:
– Nie pobieramy dodatkowych opłat manipulacyjnych za zwroty. Jeśli zwrot wynika z naszej winy (np. niewłaściwy produkt, wada jakościowa), zapewniamy pełny zwrot środków, łącznie z kosztami wysyłki zwrotnej.
– Jeśli jednak zwrot jest inicjowany przez klienta z powodów osobistych (np. zmiana decyzji, niewłaściwy wybór koloru lub modelu), klient pokrywa koszty wysyłki w obie strony – nawet jeśli zamówienie pierwotnie objęte było darmową dostawą.

8. Wymiana produktów:
– Jeśli chcesz wymienić produkt na inny model, poinformuj nas o tym podczas kontaktu. Przeprowadzimy Cię przez proces wymiany. Nie pobieramy dodatkowych opłat manipulacyjnych ani kosztów wysyłki za wymianę.

9. Kontakt:
– W przypadku pytań lub potrzeby pomocy związanej ze zwrotami i refundacją, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [[email protected]].

Uwaga: easwe.pl zastrzega sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji niniejszej polityki zwrotów i refundacji w dowolnym czasie. To Twoja odpowiedzialność, aby okresowo zapoznawać się z jej treścią. Korzystanie ze strony po zmianach oznacza akceptację nowej polityki.